Apparence
Chez Froid, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, voici les conditions et la procédure à suivre pour un retour.
Vous disposez de 7 jours à compter de la date de livraison pour retourner un produit. Passé ce délai, aucun retour ne pourra être accepté.
Le produit doit être retourné dans les 7 jours suivant la livraison et ne doit présenter aucun signe d'utilisation ou de dommage.
Emballez soigneusement le produit dans son emballage d'origine avec tous les accessoires et documents fournis.
Rendez-vous dans votre espace commandes, cliquez sur 'Retourner' et expliquez le motif du retour.
Vous recevrez une étiquette de retour prépayée par email. Déposez le colis dans un point de dépôt partenaire.
Sous 5 à 10 jours ouvrés après réception et vérification de votre colis, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement.
Si vous avez reçu un produit défectueux ou endommagé, veuillez soumettre une demande de retour en précisant le motif. Notre équipe vous contactera sous 24h pour organiser un échange ou un remboursement.
Besoin d'aide ? Contactez notre service client au +212 643 528 283 ou par email à support@applihome.ma.